Nesterov Psy Group

Что нужно знать о психологии общения

Общение – важная составляющая социальной жизни человека. В случае, если в этой сфере происходят нарушения, возникают проблемы психологического (а иногда и психического) характера. Поговорим об этом подробнее.

Понятие общения

Общение – это процесс, в ходе которого отдельно взятые люди или группы людей устанавливают и развивают между собой контакты в результате потребности совместного занятия определенной деятельностью. Такая деятельность может быть самой разной. Вот наиболее распространенные варианты:
  • профессиональная;
  • семейная жизнь;
  • взаимодействие с незнакомыми людьми в силу тех или иных обстоятельств (например, покупки в магазине);
  • дружеские отношения;
  • обучение.
В силу особенностей жизнедеятельности вида Homo Sapiens никакая деятельность невозможна без общения. Это обусловлено тем, что человек является социальным существом и может жить только в группах. Такая особенность присуща не только человеку, но и всем высшим приматам: гориллам, орангутангам, шимпанзе. Ни один из видов этих обезьян не может существовать вне группы – животное в таком случае просто погибнет. Особенно это справедливо для карликовых шимпанзе, которые считаются биологическим видом, наиболее близким Homo Sapiens. Отношения, существующие внутри группы карликовых шимпанзе, очень напоминают человеческие: здесь можно увидеть и обучение, и совместную охоту, и собирательство, и любовь, и даже измены.

Почему же человек и его ближайшие родственники не может существовать без взаимодействия со своими сородичами? Ответ на этот вопрос нужно искать в глубокой древности, когда высшие приматы только появились. Предположительное место появления Homo Sapiens – северо-восточная Африка, территория современных Эфиопии и Судана. Наши предки жили на больших открытых пространствах, населенных хищными животными. Отправляясь на охоту или собирательство в одиночку, первобытный человек рисковал быть съеденным. Поэтому ег8о обязательно должны были сопровождать несколько спутников, выполняющих разную роль в группе. С наступлением ледникового периода потребность во взаимодействии возросла еще больше: теперь добывать пропитание стало сложнее и опаснее, требовался обогрев. В результате способность к общению стала без преувеличения вопросом жизни и смерти. Со временем появился такой важный инструмент социального взаимодействия, как речь.

Почему общение влияет на психологическое здоровье

Потребность к полноценному социальному взаимодействию заложена в нас и на биологическом уровне. Почти каждый из отделов мозга задействован при общении с себе подобными. Отсутствие взаимодействия с другими, его неполноценность, неполнота нарушают их работу и могут послужить причиной невротического состояния, которое может перерасти в психическое расстройство.

Кроме того, в ходе этого процесса эндокринная система человеческого организма выделяет гормоны – нейромедиаторы, которые влияют на психическое и соматическое состояние. Например, при общении с возлюбленной девушкой или своим ребенком выделяются гормоны окситоцин и серотонин. Первый вызывает ощущение умиротворения и спокойствия, второй – ощущение счастья. Если взаимодействия с близкими не будет или оно будет неконструктивным, то эти нейромедиаторы будут выделяться в меньшем объеме. Это, в свою очередь, скажется на психическом состоянии человека и может вызвать перепады настроения, подавленность и даже панические атаки (при наличии предрасположенности к ним).

Таким образом, возникновение проблем с родными, близкими, друзьями, коллегами чревато серьезными трудностями. Поэтому при их появлении нужно не затягивать и незамедлительно обратиться к психологу.

Виды общения

Взаимодействие людей друг с другом делят на несколько разновидностей. Деление происходит по разным критериям. Ниже приведена основная классификация общения.

По средствам оно бывает:
  • вербальным – с использованием средств языка;
  • невербальным – без использования языковых инструментов.
По цели его делят на:
  • материальное – направленное на обмен предметами материального мира (например, заключение договора купли-продажи);
  • когнитивное – представляет собой обмен знаниями или другой важной информацией (ярчайший пример – обучение);
  • эмоциональное – обмен эмоциональными состояниями или чувствами, восприятие личности собеседника (например, между возлюбленными или друзьями);
  • деятельное – обмен навыками, взаимопомощь (чаще всего происходит в ходе совместной профессиональной деятельности рабочего коллектива).
По техникам взаимодействие между людьми делят на:
  • «контакт масок» - чисто формальное взаимодействие, в ходе которого у сторон нет потребности и возможности понять и учесть индивидуальные черты личности своего собеседника (например, между продавцом и покупателем в магазине);
  • деловое – в ходе него происходит обмен действиями или информацией для достижения сторонами выгоды (например, профессиональное или коммерческое взаимодействие);
  • светское – формальное общение, необходимость в котором возникает в определенной ситуации вследствие действия социальных норм;
  • межличностное – направленное на взаимное раскрытие глубинных структур личности, обмен эмоциями (например, женщины с мужчиной);
  • манипулятивное – во время него одна из сторон принуждает другую к совершению определенных действий, выгодных только первой стороне.
Психологи и социологи выделяют и другие разновидности, но все здесь привести не представляется возможным – это тема для отдельной статьи.

Приемы общения

Люди осуществляют взаимодействие между собой с помощью определенных приемов. Таких приемов очень много. Вот основные из них.

  • Вербальное приветствие, обмен информацией, эмоциями. В данном случае люди взаимодействуют между собой с помощью средств языка.
  • Мимические сигналы. Этот прием подразумевает передачу информации с помощью изменения выражения лица (например, улыбки или нахмуривания бровей).
  • Тактильный контакт. Этот прием заключается в прикосновении к другой стороне в том или ином виде. В частности, такое прикосновение может представлять собой рукопожатие или объятия.
  • Установление доверия. Представляет собой прием, направленный на повышения уровня доверия у другой стороны. Заключается в передаче вербальными средствами какой-либо достоверной информации, которая исключает ложь и показывает собеседнику, что вам можно доверять.
  • Создание общего темпа. В ходе беседы для более продуктивного контакта между людьми обе стороны должны придерживаться определенного темпа. Например, не должно быть так, чтобы один из собеседников постоянно говорил, а другой молчал. Темп нужно прочувствовать и вести себя в соответствии с ним.
  • Проявления нежности. Этот прием используется между мужчинами и женщинами. Он может сочетать в себе использование различных приведенных выше приемов и направлен на повышение уровня доверия партнеров друг к другу. Обычно сочетает в себе тактильный контакт, вербальный обмен эмоциями и меры, направленные на повышение уровня доверия сторон друг к другу. Может включать и другие приёмы.

Когда нужно обращаться к психологу

Как мы уже говорили, при наличии трудности в контактах с другими людьми у человека в силу его физиологического устройства начинаются определенные проблемы. Следует отметить, что подобные трудности могут быть следствием более глубинных затруднений, мешающих полноценному общению. А его отсутствие, в свою очередь, приводит к новым проблемам.

Итак, когда же нужно обращаться к врачу-психологу? Вот наиболее распространенные ситуации.

  • Невозможность установления полноценных социальных контактов. Например, когда человек не может завести друзей, познакомиться с женщиной. Подобные трудности могут быть вызваны самыми разными причинами. Например, одной из самых распространенных является наличие серьезной психологической травмы (ее могут повлечь побои со стороны родителей, унижения со стороны сверстников, попытка изнасилования, а также другие причины).
  • Проблемы во взаимодействии внутри семьи или пары. Нередко жизнь семьи или пары мужчины и женщины становится весьма затруднительна из-за того, что партнеры не могут найти общий язык, прийти к взаимопониманию. Это тоже является поводом для того, чтобы обратиться к врачу-психологу.
  • Трудности в семье с детьми подросткового возраста. Дети пубертатного возраста испытывают целую гамму психологических проблем. Это происходит в силу физиологической (в первую очередь гормональной) перестройки организма. Подобные проблемы выливаются в трудности при контактах с родителями и другими членами семьи.
  • Затруднения ребенка во взаимодействии со сверстниками. Нередко дети не могут полноценно контактировать со сверстниками. В этом случае также может помочь профессиональный психолог.
  • Проблемы на работе. В ходе профессиональной деятельности тоже могут возникнуть затруднения. Они могут выражаться в проблемах при контактах с остальными членами коллектива, неспособности работать в команде, непонимании со стороны руководства. В большинстве случаев подобные проблемы можно решить с помощью квалифицированной психотерапии.

Как проходит терапия

В описанных случаях лечение у психолога мало отличается от терапии в других ситуациях и включает в себя:
  • первичный прием, наблюдение, сбор анамнеза и постановку диагноза;
  • беседу врача с пациентом;
  • убеждение пациента врачом;
  • гипнотические практики;
  • индивидуальные и групповые тренинги.
Единственным отличием от других случаев является больший упор на групповые занятия. Ведь именно они лучше всего позволяют смоделировать ситуации, которые могут возникнуть в ходе социального взаимодействия в реальной жизни.

Не менее важным при терапии нарушений общения является следование пациента советам психолога. Ведь человек может сделать контакты с окружающими более продуктивными только в том случае, если сам этого хочет и по-настоящему готов к переменам в своей жизни. Помочь избрать направление таких перемен может психолог. А вот претворить их в жизнь – только сам пациент. Поэтому очень важно выполнять все рекомендации специалистов и строго придерживаться советов психолога, в случае возникновения затруднений и вопросов не стесняться повторно обращаться к врачу и уточнять, как вести себя в сложившейся ситуации так, чтобы продуктивность была максимальной.

Что будет, если не обращаться к психологу

Если при возникновении длительных трудностей в контактах с окружающими человек не обратиться к психологу или психотерапевту, это может повлечь серьезные неприятности. Во-первых, это может привести к затяжному неврозу, избавиться от которого будет проблематично даже с помощью квалифицированного врача. Во-вторых, трудности могут повлечь стресс, депрессию, а они, в свою очередь, могут повлечь к возникновению различных психических заболеваний, лечение которых более сложно и не обходится без медикаментов, имеющих серьезные побочные эффекты.

Также следует сказать, что трудности во взаимодействии с другими людьми существенно понижают качество жизни и делают ее в какой-то мере неполноценной.

Подведем итоги

Общение – важный элемент человеческой жизни, без которой деятельность человека попросту невозможна. Это обусловлено особенностями, присущими виду Homo Sapiens и другим высшим приматам. Проблемы при контактах с окружающими могут повлечь серьезные последствия (вплоть до психических заболеваний). Поэтому при их возникновении нельзя медлить – нужно как можно скорее обращаться к психологу. Врач поможет восстановить нормальное функционирование человека в социуме и справиться с трудностями.
Другие материалы:
Made on
Tilda